一、项目编号：JH**-**-**

二、项目名称：锦州市中心医院中药饮片供货服务采购项目

三、中标（成交）信息

包组编号：**

包组名称：锦州市中心医院中药饮片供货服务采购项目

供应商名称：(略)

供应商地址：(略)-**号

中标（成交）金额：**（%）

评审总得分：**.**（分）

四、主要标的信息

包组编号：**

包组名称：锦州市中心医院中药饮片供货服务采购项目

服务类

名称：锦州市中心医院中药饮片供货服务采购项目（C0(略)其他医疗卫生服务）

服务范围：1、药品质量：1）所供中药饮片符合《中华人民共和国药品管理法》、《医疗机构管理条例》、《医疗机构中药饮片质量管理办法》等有关规定，《中华人民共和国药典》（**年版）、《辽宁省中药材标准》第二册及《全国中药炮制规范》、地方中药饮片炮制规范（以最新文件规定为准）等相关规定标准。3）中药饮片包装严密，每件包装上均注明品名、数量（装量）、产地、规格、批号、生产日期、生产企业、执行标准、质量合格标志等。4）供货时提供所供中药饮片的每批次药品质量检测报告。5）具有标本室或留样室，质检设施完备。2、药品配送：6）我公司中药饮片品种齐全，能够完全满足医院日常临床诊疗需要，配送率需达到**%。7）具备覆盖配送我院所在区域的供应和运输能力，满足中药饮片在运输过程中的储运要求。8）供货服务需根据医院通知的供货时间、品种和数量在3个工作日内将中药饮片送达医院指定地点。如遇有不可抗力因素（天气、疫情等），一定在接到采购订单通知后7(略)承诺特殊、急需药品的及时配送，以保证能满足紧急需求，具体药品品种、规格、数量按医院实际需求数量执行。3、售后服务：**）医院有权根据临床实际工作需要提出中药饮片采购计划。**）所报中药饮片供货单价在合同执行期间固定不变（遇到下述情况双方可根据相关价格调整证明材料进行友好协商解决）。**）所供中药饮片质量一定符合医院入库验收标准，验收标准符合项目文件规定。**）合约履行期间如遇中药饮片集采政策实施，我公司按政府集采规定及医院用药需求提供货品，如有不能提供的品种，医院可自行采购。4、增值服务：1）提供煎药设备及煎药服务；2）配备不少于2名中药师协助工作，具备主管中药师及以上职称证书的2名,提供煎药人员1名。3)免费培训服务：为医院中药饮片供货服务采购项目相关的工作人员提供免费的培训服务。针对我们的产品服务，我们将安排经验丰富的培训师，根据您的实际情况和需求，定制培训课程。4）定期回访服务：为了及时了解采购和体验服务感受和需求变化，定期进行回访。收集意见和建议。提出的改进意见，处理反馈，并跟进落实情况，医院提供更加满意的服务5）应急响应服务：服务过程中遇到紧急情况，将启动应急响应机制。专业的应急处理团队会在接到通知后的**分钟内与客户取得联系，迅速诊断问题并制定解决方案。在确保不影响医院业务正常运转的前

服务要求：为医院提供中药饮片供货服务，需从多方面满足严格要求：1.资质证照：公司具备具备齐全且合法的《药品生产许可证》或《药品经营许可证》、《营业执照》、GMP（药品生产质量管理规范）或GSP（药品经营质量管理规范）认证证书等，确保经营活动合规。2.质量把控：从源头抓起，严格管理中药材采购，确保产地地道、品种纯正。生产炮制遵循《中国药典》及省级炮制规范，保证饮片质量。供货时，每批都要附带质量检验报告，医院抽检不合格的，应及时召回并换货。3.供应稳定性：要建立高效供应链，保证足量供应。针对用量大或季节性强的品种，提前储备。同时，具备应对突发公共卫生事件时的应急供应能力。4.物流配送：采用专业药品运输工具，保证运输中温湿度等环境适宜，防止饮片变质。配送要及时，确保紧急需求能及时响应，且提供物流信息实时查询服务。5.价格管理：价格需合理透明，遵循市场定价规则，遇价格大幅波动，提前与医院沟通并说明原因。6.售后服务：配备专业药师团队，为医院提供用药咨询、配伍禁忌等技术支持。及时处理医院反馈的质量或服务问题，规定时间内给出解决方案。同时，定期回访，收集意见优化服务。

服务时间：服务时间承诺在合同期内，为锦州市中心医院提供全年无休、每日**小时响应的服务工作安排，热线支持：**小时电话在线，现场支持：1小时内响应；**小时内到达。并时刻服从医院要求及安排，随时做出调整。一、驻场服务时间1、工作日（周一至周五）：上午8:**至下午**:**，医院驻场工作人员负责全方位对接，提供驻场服务，满足医院采购、中医科咨询、中药局服务及患者服务需求。2、同时，设立**小时服务热线，随时响应医院各方及患者以及煎药室的紧急需求。热线电话：(略)（周末及法定节假日）：安排值班人员，确保医院的中药饮片需求能够得到及时满足。值班人员将在接到需求后的**分钟内积极做出响应，如需到场1小时内到场。二、煎药室员工工作时间？1、常规工作时间？全天工作制？：煎药室采用全天工作制（周一至周五）：上午8:**---**:**下午**:**—**:**、特殊工作时间？节假日工作？：在节假日或特殊时期，煎药室员工按照医院要求进行加班或倒班，调整工作时间，以满足患者的用药需求？。三、供货时间供货服务需根据医院通知的供货时间、品种和数量在3个工作日内将中药饮片送达医院指定地点。如遇有不可抗力因素（天气、疫情等），一定在接到采购订单通知后7(略)承诺特殊、急需药品的及时配送，以保证能满足紧急需求，我公司达到6个小时完成紧急配送。四、售后服务响应时间特别说明：对于中药饮片出现的任何售后问题，我司为锦州市中心医院提供全年无休、每日**小时响应的中药饮片项目售后服务。（1）工作日（周一至周五）：上午8:**至下午**:**，驻场工作人员在医院内实时响应。（2）非工作日（周末及法定节假日）：安排售后值班人员，驻场工作人员在医院内实时响应。（3）非工作时间（超出工作8小时期间）：售后人员**分钟内电话沟通响应，如需到场保证1小时内到场，现场沟通解决售后相关问题。

服务标准：中药饮片供应服务标准一、供应保障（一）供应能力与有实力的供应商合作有诸多重要性。1.我公司与多家有实力、有规模的供应商长期保持合作，这些供应商往往具有高质量的产品，能提供可靠的中药饮片资源，减少次品率。2.我公司具有庞大且高效的仓储物流体系，常备中药饮片库存品种超过**个品规，具有专业物流体系，构建覆盖广泛、响应迅速的配送网络，确保药品及时送达。3.针对医院的紧急采购需求，设有**小时应急响应机制。一旦接到需求，1半小时内启动调配流程，6小时内完成药品送达，保障医院临床用药的连续性。（二）质量检测1.配备专门的质量检查部门和专业的质检工作人员，质量检查体系完善，规则清晰明确，严格按照质量检验标准把关，保证公司采购的中药饮片水分、灰分、农残、重金属等项目符合规定标准。2.除内部检测外，定期将产品送第三方权威检测机构进行抽检，确保检测结果公正、准确，并及时向医院提供检测报告。二、配送服务（一）物流配送1.给公司具备完善的物流、配送体系，司机和自有车辆保证市区内配送的时效性，操作灵活性。根据药品特性选择合适的运输方式与包装材料。2.(略)物流配送管理规范，物流人员遵守文明守则，统一着装，每年健康体检持健康证上岗。（二）交货时间1.常规订单在确认后**小时内发货，**小时内送达医院指定地点。2.对于紧急订单，按应急响应机制要求，在6小时内送达。（三）交货验收1.交货时，提供随货同行单，详细列出药品名称、规格、数量、生产厂家、批号、生产日期、有效期等信息，提供每批次中药饮片的质检报告单，包装上有追溯码。2.配合医院进行货物验收，若出现货损、货差或质量问题，立即核实情况，**小时内补货或换货。三、售后服务（一）质量反馈处理1.设立**小时质量反馈热线，及时处理医院反馈的质量问题。接到反馈后，立即小时内响应，1小时内派出专业人员前往医院沟通处理。2.对质量问题进行深入调查，如确属我方责任，立即启动召回程序，对相关批次药品进行追溯和召回，并承担全部损失。（二）用药指导（二）信息沟通1.每月向医院提供中药饮片市场动态报告，包括价格波动、新品上市、产地信息等，帮助医院及时了解行业信息。2.建立医院专属服务微信群，由销售、质量、售后等人员组成服务团队，实时沟通订单进度、质量问题、用药咨询等

五、评审专家（单一来源采购人员）名单：王卓、韩振强

六、代理服务收费标准及金额：

包组编号：**

包组名称：锦州市中心医院中药饮片供货服务采购项目

代理服务收费标准及金额：参照国家计委关于印发《招标代理服务收费管理暂行办法》（计价格[**]**号）标准、发改办价格[**]**号、发改价格[**]**号文及与采购人签订的采购代理委托协议中约定，按实际服务期限收取，向成交人收取代理服务费金额**,**.**（元）

七、公告期限

自本公告发布之日起1个工作日。

八、其他补充事宜

无

九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。

1.采购人信息

名称：锦州市卫生健康委员会（中心医院）

地址：(略)

联系方式：(略)-(略)

2.采购代理机构信息

名称：(略)

地址：(略)A座1单元**层**#

联系方式：(略)-(略)

3.项目联系方式

项目联系人：(略)

电话：(略)-(略)