服务需求

一、投标人的基本要求：

★1、洗涤全过程需符合国家卫健委发布的卫生行业标准，即WS/T **-**《医院医用织物洗涤消毒技术规范》

★2、投标人应具备独立合法的医用织物洗涤经营场所，且必须同时具备洁污物理性隔离及相应配套设备（如卫生隔离设备、医护人员织物专用设备等）。

★3、工作区域的建筑布局流程应符合WS/T**-**《医院医用织物洗涤消毒技术规范》。严格划分清洁区（包括烘干、熨烫、修补、折叠、储存、运送以及洁车存放处）和污染区（包括收物交接、分拣、洗涤和污车存放处），设置收物交接和运送清洁医用纺织物两个通道，通道间不应有交叉。设置全封闭式，实际隔断，流程合理，从污到洁，不交叉不逆行。

★二、采购要求：

本项目医疗织物洗涤、消毒服务内容包括中国医科大学附属口腔医院所有工服、床单、被褥、敷料等医疗织物的洗涤、消毒工作。洗涤质量要求达到《医院医用织物洗涤消毒技术规范》。

三、项目需求：

★1.服务内容：医院所有工服、床单、被褥、敷料等医疗织物的洗涤、消毒、缝补、折叠及熨烫工作。

★2.洗涤质量要求：达到《医院医用织物洗涤消毒技术规范》。投标人保证物品的洗涤质量，洗涤后有不达标的需返还重新洗涤，重新洗涤的物品不得重复收取任何费用。

★3.严格执行外洗物品的交接程序。

（1）待洗被服、敷料及其他物品，在采购人指定的地点根据交接清单的种类、数量，采购人、投标人双方清点签字确认后进行交接，并由投标人运至洗涤场所。

（2）洗涤整理后的被服、敷料及其他物品，由投标人送至采购人指定的交接地点。根据交接清单的种类、数量，采购人、投标人双方清点签字确认后进行交接，并作为双方对账的依据。

★（3）报废：采购人、投标人双方应定期对被服等洗涤物品进行确认，对已到报废时间或达到报废程度的物品，由投标人提出采购人确认后按报废程序进行报废处理，并随时进行补充。

4.投标人负责派人清点洁、污物品，并派被服装卸人员。负责提供工作人员的工作用品（污物下收车、清洁品下送车、手套、口罩、帽子等）。

★5.洗涤约定时间要求

（1）每天（含周休日、节假日）上午8:**前到，返回前一天的手术室手术上下衣、敷料等待配送人员将消毒供应室所需的敷料送到供应室后在收取当天的被服及敷料拉走清洗消毒并于第二天上午8:**前返回。具体时间按照采购人的实际需求做相关调整。

（2）白大衣及工作服必须5天之内返回。

（3）如遇见辅料损坏要及时进行修补。

6.采购人的权利及义务

（1）按时定期支付洗涤费用（特殊情况除外）。

（2）有权要求投标人按时洗涤物品。

（3）有权按照国家医疗织物消毒技术规范流程和操作规定对投标人的洗涤质量进行监督、检查，随时提出质量要求及改进意见。有权依照国家省市相关洗涤标准的变更要求投标人遵照执行。

（4）洗涤数量大幅增减时，应及时与投标人联络，使投标人及时调整人员、设备等，以满足服务要求。

（5）投标人洗涤质量不达标、服务不及时，采购人有权解除合同，同时有权要求投标人赔偿相应的损失。

（6）洗涤材料必须符合规范要求，如对洗涤物品造成直接或慢性损伤应按作价的**%进行赔偿，因洗涤物品已到更换期的除外。

（7）采购人为投标人提供免费临时停车位，方便投标人装卸医用织物。

7.投标人的权利及义务

（1）有权要求采购人按时定期支付洗涤费用。

（2）严格执行国家医疗织物消毒技术规范流程和操作规定及医院被服洗涤消毒服务规范。

（3）必须具有停水、停电、停蒸汽等突发性因素影响洗涤物品供应的应急解决预案，对停水、停电等非不可抗力因素导致物品洗涤不及时，投标人必须及时解决，若因为解决不及时耽误采购人使用而产生的一切损失由投标人承担。

（4）提供优质及时服务。确保采购人工作不受影响。否则，每延迟交付1小时应向采购人支付违约金人民币(略)（不可抗力原因除外）。

（5）洗涤材料应符合规范要求，不能对洗涤物品造成直接或慢性损伤。

（6）洗涤物品要按规范要求进行分类单独处理，对重点部位重点检查、清洗，避免交叉感染和人为损坏，如出现交叉感染确定为投标人责任的由投标人负全责。

（7）对掉扣和细微破损、开线等及时进行修补，并做到平整、美观，颜色一致。

（8）对洗涤后的物品应按部门、按科室分类整理捆绑，不混串。

（9）严格执行《沈阳市口腔医院洗涤服务质量管理考核评分标准》。

（**）保证洗涤物品取、送及时，按双方约定的时间和程序完成交接工作。因特殊情况无法及时送达的，应提前沟通并及时采取补救措施，尽量保证手术敷料等重要布草按时送至采购人指定地点。

★8.赔偿责任

由于投标人原因造成洗涤物品的损坏和丢失，投标人应按作价赔偿，对报废而未报废的物品出现损坏，投标人不承担责任。

9.合同解除

（1）因不可抗力因素致使合同无法履行，一方应及时通知另一方，双方不承担任何责任。

（2）采购人每月对投标人服务进行评分，投标人如一年内累计三个月不能达到相应标准，采购人有权解除合同。

（3）如因洗涤标准不达标，导致上级检查不合格且不及时整改；或者检查不合格达到3次以上；或者造成院内感染，投标人负全部责任，采购人有权解除合同。

**.根据医院使用要求，投标人需按时到医院收取需要洗涤的织物运送到投标人织物洗涤中心，完成洗涤后将洁净织物送到采购人处。投标人安排专人负责收发织物，做到物品数量准确无误。

（1）医院内医用织物分类收集、运送与暂存。

（2）接收和发放：投标人按采购人规定的时间、地点和次数在采购人设置的污染和清洁转换库房内分别接收污染医用织物（使用后）和发放清洁医用织物（洗涤后）。

（3）分检：在医用织物作业场所的污染区内按污染程度性质及洗涤品种类别品种分别进行清点清洗。

（4）利用各种洗涤设备、洗涤剂（粉）或各种有机溶剂、对各种医用织物进行水洗、并通过物理或化学方法杀灭或清除病源微生物达到无菌化处理。

（5）对洗涤后的医用织物进行熨烫（要求的），修补和分类折叠、运送。

（6）对洗涤后不合质量要求的医用织物进行返洗（重新洗涤）。

**.其他要求：在项目实施过程中的安全责任由投标人负全责，采购人不承担任何安全责任，也不承担如发生安全事故产生的任何责任。

**.服务标准

按照《可重复使用医用织物洗涤消毒技术规范》及医院织物洗涤服务合同要求严格执行。

当本项目所涉及的标准与国家、地方不一致或所列技术标准之间不一致时，按照标准要求高者执行。

★**.退出机制：

（1）依照医院被服清洗的程序和标准，做好消毒处置，控制清洗质量；清洗场所切合环保疾控要求，拥有相应营业资质，如资质被吊销、注销等，采购人有权解除合同；

（2）接受采购人的检查和监察，实时落实采购人要求整顿的建议；

（3）投标人在清洗过程中造成被服破坏，经核查非自然破坏，投标人应进行赔偿，新投入使用的按原价 8 折计核，其余按5折计核，投标人造成清洗物件丢失的依照原价9折计核。上述赔偿在当月清洗费中扣减；

（4）投标人应按工作要求及质量标准清洗布类物件，不切合工作要求及质量标准，投标人应回收重新进行清洗，直到满足工作要求及质量标准；

（5）投标人应实时供给采购人的清洗布类，保证投标人供给的清洗数目，满足采购人正常周转；

（6）投标人不得对该项目进行转包或分包，如存在上述情形，采购人有权解除合同，并由投标人承担合同总金额**%违约金；

（7）因采购人原因造成工作服、被服包裹等布类的墨汁及严重污迹，投标人全力清洗但投标人不肩负由此造成的赔偿责任。

★**.洗涤物品：

商务需求